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Methoden - Analyse

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  • Einleitung
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  • Nutzungsanforderungen
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  • La Linie Spitze Fuchsia Braut Abiballkleider Tuell mia lang Abendkleider Herzausschnitt Quincenera Ballkleider Rock A CHqgC
  • One emmani Perlen Damen Ballkleid Chiffon Shoulder fqwSZ5qKontextuelle Analyse (Contextual Inquiry)

    Beschreibung

    Bei der Methode der kontextuellen Analyse (Contextual Inquiry) wird der Nutzungskontext (Benutzer, Aufgaben, Umwelt) erhoben, in dem potentielle Nutzer beobachtet und befragt werden. Die Erhebung erfolgt vor Ort in der jeweiligen Arbeitsumgebung, also beispielsweise im Büro oder in der FaWbrik.

    Bei der kontextuellen Analyse verwenden Sie die Methode Beobachtung, Interview und Fragebogen.
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    Dabei gilt zunächst das Praktikantenmodell, d.h. Sie als Usability Engineer begleiten die Benutzer und möchten sozusagen etwas von ihnen lernen. Durch die Beobachtung können Sie herausfinden, wie der Nutzer tatsächlich mit dem System umgeht und sehen dem Nutzer nicht bewusste Aspekte. Auch Störfaktoren können Sie leicht erkennen.
    Begleitend zur Beobachtung führen Sie Interviews durch und setzen ggf. Fragebögen ein.

    Beyer & Holtzblatt, 2004 2004, S. 41ff, Richter & Flückiger, 2010, S. 22ff

    Bei der kontextuellen Analyse stehen folgende Fragen im Fokus:

    Diese Fragen sind die Grundlage für Ihre Dokumentation während des Vorort Besuchs. Am besten erstellen Sie ein Formular, um bei der Beobachtung keinen Aspekt zu vergessen.

    Hackos & Redish, 1998, S. 270f

    Beyer & Holtzblatt (2004, S. 46ff) erläutern vier Prinzipien, die bei der kontextuellen Analyse berücksichtigt werden sollen:

    Ablauf

    Vorbereitung:

    Durchführung:

    Nachbereitung:

    Hackos & Redish, 1998, S. 155ff, S. 244ff
    Detaillierte Informationen zur kontextuellen Analyse und On Site Visits finden Sie bei Beyer & Holtzblatt, Kapitel 3 & 4 (2004, S. 41 - 78) sowie Hackos & Redish, Teil 2 & 3 (1998, S. 127 - 272)


    Übung

    Die Deutsche Bahn AG möchte Ihren Service kontinuierlich verbessern und hat sich deshalb zum Ziel gesetzt, den Prozess des Ticketkaufs zu optimieren. In einem Teilprojekt steht die Nutzerfreundlichkeit der interaktiven Systeme der Damen Schwarz Guess Damen Damen Guess Kleid Guess Schwarz Kleid Ticketautomaten sowie der Applikation für mobile Geräte im Fokus. Sie werden für diese Usability-Studie beauftragt. Als Usability Verantwortlicher planen Sie in der ersten Projektphase eine Nutzungskontextanalyse: